Atendimento Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com o nosso SAC, através de: faleconosco@morenarosa.com.br ou ligue (44) 3351-5000. Horário de atendimento: De Segunda à Sexta das 9h às 18h. Sábados das 9h às 12hs. Exceto feriados.

Formas de Pagamento As compras realizadas nas marcas do Grupo Morena Rosa, são aceitos os cartões de crédito (American Express, Visa, Mastercard, Diners e Elo). *Só serão aceitos cartões emitidos no Brasil. Também aceitamos o Pix, PayMee (transferência bancária) como forma de pagamento.

Política de Privacidade Não divulgamos dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas. Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Nosso sistema de proteção é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. Para saber mais acesse aqui.

Prazo de Entrega Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega, para consultá-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados no carrinho/checkout. Esses prazos são os informados de acordo com as formas de envio e começam a contar a partir da confirmação do pagamento pela administradora do respectivo cartão.

Troca e Devolução Para realizar trocas ou devoluções, o processo é simples e pode ser realizado através do site Troque Fácil, acesse o link: https://morenarosa.troquefacil.com.br/ , sendo necessário ter o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Assim que a solicitação for finalizada você receberá a Autorização de Postagem por e-mail em 24 horas. Caso tenha alguma dificuldade, entre em contato com o nosso atendimento e lhe auxiliaremos. Para visualizar demais informações sobre trocas e devoluções clique aqui.